Prévision de la période estivale ? Besoin de rattraper le retard accumulé ? Ou réelle reprise ? Il n‘est pas encore facile d’interpréter les chiffres des intentions de projets informatiques de ces deux derniers mois. Une chose est certaine : le rebond de l'indicateur Comm’Back/Guideinformatique, calculé en juin 2009, est avéré et consolidé. Son échantillon repose sur les résultats de 2.350 entreprises interrogées par téléphone en mai 2009 et sur 2.141 entreprises interrogées par téléphone en avril 2009.
La remontée de la demande en progiciels, matériels ou services se mesure sur tous les fronts. Au cours des deux derniers mois, le total des intentions de projets progresse de 38%, avec respectivement +31% en avril et +5% en mai. Sur ce bimestre, ce sont les services qui progressent le plus (+313%), et retrouvent les niveaux records atteints il y a un an ; il est vrai que depuis la demande était descendue très bas. Les progiciels, eux aussi, retrouvent des couleurs : les intentions d’achats progressent de 56% en deux mois. Seul parent pauvre, le matériel reste encore - mais pour combien de temps – dans l’attente : il progresse de 16% pour les serveurs, équipements d’infrastructure, de réseau, et de 15% pour les PC et autres matériels de bureau. Le phénomène réducteur des crédits et autres leasing, lissant l’achat et devenant plus rare aujourd’hui, y est sans doute pour quelque chose.
Sauf rechute toujours possible, le tableau général montre clairement que le point bas de la crise aurait été atteint en mars 2009, avec une demande réduite de moitié par rapport à septembre 2008. Au cours des six mois précédents, la chute aura été continue.

La demande informatique globale progresse de 38% en deux mois

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Source : Guideinformatique.com/Comm’Back – Questionnaire réalisé en Avril et Mai 2009

La tendance générale ne se reproduit pas totalement dans les segments des progiciels destinés aux fonctions et aux métiers. Si la reprise de ces deux derniers mois se fait nettement sentir dans tous les projets de type administration générale, surtout en matière de dématérialisation et gestion électronique des documents, comptabilité, finances et ressources humaines, elle se fait encore attendre dans les applications logicielles de type commerciales (CRM, fichiers client, centre d’appel) et techniques (Conception et dessin assisté par ordinateur, gestion des données techniques, production). Enfin, tous les grands projets de type dotation en Progiciels de gestion intégré (PGI ou ERP) continuent à se tasser.
La question du rattrapage se pose alors, sans vraiment que les experts et les DSI n’arrivent à se mettre d’accord. Les optimistes estiment que le besoin se décalant dans le temps, la commande reviendra nécessairement, normalement au cours du dernier trimestre 2009. Les autres constatent que l’usure a atteint la demande pour ces produits devenus trop prégnants, ce qui provoquera un report vers les outils spécialisés de type « best of breed ».

Les applications administratives ont le vent en poupe

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Source : Guideinformatique.com/Comm’Back - Questionnaire réalisé en Avril et Mai 2009

Le nombre de projets liés aux nouvelles offres de type "informatique diffuse", virtualisation ou applications hébergées (« Cloud Computing , Saas ou ASP) ne sont pas encore suffisamment significatives pour se faire une idée réelle de la tendance. Elle est toutefois à la hausse. Les DSI sont nettement plus optimistes sur tous les projets plus techniques, liés aux besoins propres de la direction des systèmes d’information.
Après avoir fortement serré les boulons et mis en place un processus continu d’économies depuis au moins six mois, ils commencent à rouvrir les vannes de l’investissement. Toutes les dépenses liées aux systèmes et à l’exploitation, aux réseaux télécoms et à la voix sur IP, la formation et la méthodologie, sont alors privilégiées.
Cette stratégie montre clairement que les outils ayant un retour sur investissement rapide sont privilégiés. A contrario, les systèmes de stockage ou d’archivage, la sécurité au sens large, les accès Web ou certains outils métiers de la DSI, bien mois productifs, sont négligés pour l’instant.

Les dépenses reprennent sur les systèlmes, la voix et les réseaux

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Source : Guideinformatique.com/Comm’Back - Questionnaire réalisé en Avril et Mai 2009

L’analyse d’ensemble des derniers chiffres des intentions de projets dessine la tendance lourde qui devrait prédominer au cours des six prochains mois. Les DSI s’exercent à piloter très finement leurs budgets. La pression que leur imposent les directions générales limitent les acquisitions en équipements de fond ou à long terme. Leurs dépenses s’inscrivent de plus en plus dans des rentabilités rapides liées aux métiers de l’entreprise. C’est le fameux concept d’alignement stratégique.
Le jeu de cache cache que les DSI jouent avec les fournisseurs, en attendant des jours meilleurs, devrait perdurer jusqu’à la fin de l’année. Seul l’information, ou la négociation sur le niveau des enveloppes attribuées pour le prochain exercice pourraient débloquer le marché à plus long terme.

Les projets significatifs en hausse (Mai 2009/Mars2009)

+++ Appliance
+++ Serveur vocal
+++ Gestion RH et paie
+++ Accueil téléphonique
+++ Architecture client léger
+++ Sauvegarde centralisée
+++ Terminaux Windows
++ Solution de secours
++ Audit sécurité réseaux
++ VPN
++ Messagerie
++ Changement d’opérateur télécom
++ Réseau sans fil
++ Workflow et GED
+ Projet VOIP/TOIP
+ Acquisition de PABX
+ Virtualisation

Les projets significatifs en baisse (Mai 2009/Mars 2009)

- Informatique mobile (PDA/mobile/application,...)
- PGI/ERP
-- GRC/CRM
--- Processus Itil
--- Offres de financement